В индустрии азартных играх, вращаются огромные деньги, и именно этот факт требует установления определенных правил. Именно благодаря правилам в отрасли сохраняется порядок, а участники игрового процесса знают свои права и обязанности, свободу выбора и ограничения.
В виртуальном казино, так же как и в традиционном наземном игорном заведении, существуют свои правила. На их основе базируется весь игровой процесс. Правила определяют права и обязанности каждой из сторон игрового процесса, клиента и казино. В правилах четко обозначены границы и рамки дозволенного. В правилах прописаны условия, на основе которых осуществляется участие пользователей в игре, обозначены принципы, которых должно придерживаться игорное заведение.
Первое, что нужно знать — это принципы, на которых базируется деятельность виртуального игорного заведения. Для этого рекомендует заглянуть в пользовательское соглашение.
Основные принципы казино?
Еще в момент регистрации пользователю предлагается дать согласие с правилами онлайн казино, поставив соответствующую галочку. К сожалению, многие игроки даже не пытаются заранее ознакомиться с правилами казино, за что впоследствии попадают в неприятные ситуации.
Естественно, никто не предлагает тратить уйму времени на изучение всего свода правила игрового портала, однако остановится на основных моментах, которые определяют порядок игры, будет не лишним. Начнем с основных принципов.
Для справки! Правила онлайн казино практически в точности повторяют пункты лицензионных условий, которые определяют легальность предоставляемых услуг. Любое отклонение от условий лицензии является нарушением и может повлечь за собой санкции, вплоть до отзыва игровой лицензии.
Совершеннолетие клиента
Главный принцип, которого придерживаются практически все игровые сайты — строгое соблюдение возрастного ценза для клиентов. Только совершеннолетний пользователь имеет право создавать аккаунт в онлайн казино, чтобы играть на деньги. Тем не менее, в зависимости от юрисдикции в каждом казино установлены свои возрастные ограничение, где с 18 лет, а где с 21 года.
Игрокам, которые не достигли совершеннолетия, допускается участие в азартных играх только в демо-режиме, без регистрации в казино и естественно, не на деньги. В случае, когда несовершеннолетний пользователь в нарушение правил пытается зарегистрироваться в казино, аккаунт будет заблокирован.
Правдивость персональных данных
Игрок при регистрации должен указывать только правдивую информацию о себе. Это касается имени, возраста, адреса проживания. Использование чужих данных с целью получения доступа к регистрации в обход возрастного ограничения часто становится причиной блокировки аккаунта. Проверка персональных данных осуществляться в процессе верификации клиента и идентификации.
Казино старается доверять клиентам, однако в случае необходимости может провести проверку.
Принцип честной игры
Залог успешной деятельности онлайн казино является соблюдение принципа честной игры. В данном случае речь идет обоюдных требованиях, и к игрокам, и к игровому сайту. Все стороны игрового процесса обязаны выполнять условия соглашения и придерживаться принципа честной игры.
Для пользователей это:
- регистрироваться на сайте казино можно только ради участия в игре;
- игрок может использовать свой игровой счет только для оплаты ставок в игре, для вывода полученных выигрышей;
- во время игры не допускается использования игроками специальных программ, способствующих скорейшему получению выигрыша;
- игрок обязан следовать пунктам пользовательского соглашения.
Для онлайн казино принцип честной игры это:
- обеспечить прозрачность информации о лицензии;
- доступ к характеристикам игровых софтов;
- нормальное функционирование игровых софтов;
- предоставлять игроку открытую информацию об условиях всех акций;
- обеспечить доступ к информации о транзакциях и выплатах;
- обеспечить своевременные выплаты полученных выигрышей.
Все перечисленные аспекты включены в свод правил. Соответственно игроки могут заблаговременно узнать о своих правах и обязанностях, а казино публично информирует об объеме своих обязанностей по отношению к клиенту.
Блокировка аккаунта. Основные причины
Правила онлайн казино не только озвучивают права и обязанности сторон игрового процесса. В правила включены и соответствующие санкции, которые могут последовать ввиду нарушений. Однако в этом плане игровой портал оставляет за собой право все решения по поводу очевидных нарушений и последующих санкций принимать в одностороннем порядке.
Рассмотрим блокировку аккаунта, как одну из наиболее распространенных санкций, вводимую по отношению к игрокам.
Причина 1
Учетная запись заблокирована в виду неоднократно неправильно вводимых данных для входа в учетную запись.
Последовательные попытки войти в аккаунт через официальный сайт или с мобильного приложения при неправильном вводе пароля и логина обычно заканчиваются блокировкой учетной записи. Это объясняется необходимым уровнем безопасности, который предотвращает несанкционированный доступ к персональным данным клиента.
Чтобы восстановить вход в свой аккаунт, игроку необходимо обратиться в службу технической поддержки для разъяснений сложившейся ситуации.
Причина 2
Учетная запись может быть заблокирована ввиду отсутствия подтверждения личности игрока. В процессе регистрации игроку рекомендуется заполнить информацию с персональными данными в личном профиле, подтвердить свой номер телефона или электронный адрес. Если этого не сделать вовремя, казино может ограничить работу с игровым счетом или же заблокировать аккаунт.
Чтобы получить доступ и разблокировать аккаунт игроку придется обратиться в службу технической поддержки с соответствующим запросом и представить документы, удостоверяющие личность игрока.
Причина 3
Очень часто аккаунт блокируется ввиду грубых или систематических нарушений пунктов правил казино. Причин, ввиду которых игровой сайт может предъявить претензии к игроку в неправомерном поведении предостаточно.
Самыми основными претензиями к игроку являются:
- использование в процессе регистрации чужих персональных данных или данных, которые отличаются от информации, указанной в реальных документах;
- если игрок уличен в попытке создать еще один действующий аккаунт;
- если игрок использует свой игровой счет для других целей, которые никак не связаны с игровым процессом.
Все перечисленное является грубым нарушением пунктов пользовательского соглашения, которое влечет за собой блокировку учетной записи. Восстановить в данной ситуации вход в свой аккаунт проблематично. Для решения вопроса потребуется предоставить оправдательные объяснения, доказательства непреднамеренных действий со стороны клиента.
Напоминаем! В процессе регистрации игрок дает свое согласие с условиями и правилами игрового сайта.
Выводы
В ситуациях, когда, по мнению игрока, блокировка аккаунта осуществляется несправедливо, рекомендуем искать решение проблемы в публичной плоскости. Нужно описать ситуацию на форумах, обратиться в арбитраж. Чем больше огласка, тем выше вероятность того, что казино будет искать пути решения проблемы на взаимовыгодных условиях. Репутация в индустрии азартных игры дорогое удовольствие, поэтому игровые сайты стараются избегать конфликтных ситуаций.